《經驗交流工作坊》
主題：『自動化倉庫管理的運作和好處』
〔主講嘉賓：香�賓H生有限公司-董事總經理 徐國才先生〕
目 的： 改善中小企業；營運效律、節省成本、刺激銷售量。
地 點： 澳門中小企業協進會
日 期： 二○○二年五月二十八日 (星期二)
時 間： 下午5:30 ~ 7:30
名 額： 30人
費 用： 會員免費
截止報名日期：二○○二年五月二十二日（星期三）
有興趣者，請填妥報名表格，寄交或傳真回本會：
澳門蘇亞利斯博士大馬路 羊城商業大廈9樓F座。
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查詢詳情：請聯絡洪先生 電話：7969605 傳真：750508
E-mail：leo@sme.org.mo
實現供應鏈管理之電子商業
《中小型企業自強新路向》
( 資料來源 : 香港貨品編碼協會季刊 03 / 99 )
隨著全球致力推廣供應鍵管理策略，在歐、美、日本等地，這套管理概念已成為幫助機構減低成本、提高產品及服務質素之重要指引。
在這個國際大氣候底下，雖然香港有許多中小型企業已逐步認識到電子商業及供應鏈管理概念所包涵的經濟效益，但在實踐方面仍然缺乏信心。在這情況下，香港信生有限公司於去年底推行自動化系統的成功例子，正好為他們採納電子商業及供應鏈管理策略作－鼓舞。
信生是香港寶潔有限公司(P&G)的香港區特約經銷商之一，由於經銷的產品種類繁多，每日需要處理的產品數目非常龐大，雖然信生早於1989年已開始採用電腦發票及會計系統，但舊有的運作模式已不能有效處理日益繁複的訂單及倉庫管理。因此，在P&G的支持下，信生於去年投資20多萬開發自動化系統，利用內聯網處理訂單及推行電腦化貨倉管理系統，藉以提高倉庫的運作效率及減低成本，擴大業務的發展空間。
信生推行供應鏈管理策略的第-步，是於1997年初成立子公司信生(科技)有限公司作為資訊科技應用的顧問。在完成基本系統軟硬件的配置後，信生於去年9月開始試行新系統。由於公司大部份員工，尤其營業員過往對資訊科技的了解不足，因此各員工於系統試行期間同時進行了為期４個月的培訓，從中學習中文輸入法、電子郵件、互聯網等基本電腦知識。
徐國才向到訪者講解自動化倉庫管理系統的運作和好處。
利用內聯網處理訂單，營業員在日間收集客戶的需求和資料後，於下午6時後，於網上直接輸入訂貨資料，然後由內部員工於翌日早上8時後從網頁中攫取資料開發票，免除因傳真機接收出現問題而令訂單有遺留的情況。
新的運作模式不但省時省力，更提供清晰準確的貨源資料，以減少因缺貨問題與客戶產生之誤會，客戶服務質素得以提高。信生並可根據客戶的訂貨數據作多方面分析，藉此向客戶建議更合理之補貨數量，減輕雙方的倉儲成本。
為了全面配合供應鏈管理策略，信生同時把原有的貨倉系統電腦化，所有貨品的資料直接經由掃瞄器輸入，代替了以往的人手工序，更新脹目方面節省了半個工作天，發貨和收貨亦省卻50%的人手，使員工可更靈活編排及分擔其他工作。此外，電腦化貨倉系統促使倉存盤點更快捷容易，準確度更由92%大幅提昇至99%。
信生的自動化系統計劃試行了四個月，雖然仍有不少地方有待改善，但公司的整體表現獲得了顯著的改善，不但營運效率及質素被提昇，存貨報銷、失誤及失貨明顯減少，並且為公司提供了具體數據以評估員工的工作表現，使信生於98年的總營業額突破2億元，比97年增加了30%。故此，信生已在去年12月開始正式採用自動化系統運作。對於是次計畫的成功，信生的董事總經理徐國才稱
:「要成功推行自動化管理系統，除了要投資得宜之外，最重要的是令員工了解及接受電子商業及供應鏈管理策略的目的和好處，只有員工接受改革，彼此鼓勵，新措施才能夠順利進行。」
所有貨品經由掃瞄器輸入，使倉庫管理更快捷準確。
雖然信生已向高科技營運策略邁進，但目前還未容許顧客直接於網上訂貨。徐國才表示，電子商業及供應鏈管理概念於香港還未普及，一般零售業者對數據化管理的意識不強，往往只專注銷售利益而忽略成本控制。
因此，信生正努力向業界人士灌輸供應鏈管理概念，期望不久將來可與零售商直接於網上進行交易。